Điều khoản và điều kiện

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & ĐIỀU KHOẢN LƯU TRÚ –  Khách sạn hoa hồng

Chính sách bảo mật này quy định cách khách sạn Hoa Hồng thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin mà bạn cung cấp khi truy cập và sử dụng website của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của bạn.

Chính sách thanh toán:

• Giường phụ: 150.000 VND/ 5.70 USD.
• Tất cả giá phòng chưa bao gồm 8% thuế VAT và 5% phí dịch vụ.
• Thanh toán bằng thẻ Visa/Mastercard sẽ chịu phí ngân hàng 3%.
  

Chính sách nhận và trả phòng:

• Nhận phòng: từ 14:00.
• Trả phòng: trước 12:00.
• Nhận phòng sớm và trả phòng muộn tùy vào tình trạng phòng trống và có thể bị tính phụ phí.
  

Chính sách trả phòng muộn:

• Từ 12:00 – 17:00: phụ thu 50.000 VND/ 1.90 USD giá phòng/giờ.
• Sau 17:00: phụ thu 100% giá phòng/đêm.
  

Trường hợp đến sớm hoặc rời đi muộn:

• Nếu bạn đến sớm và muốn nhận phòng ngay, chúng tôi khuyến nghị đặt thêm 01 đêm trước ngày đến.
• Tương tự, để đảm bảo có phòng sử dụng nếu rời đi muộn, hãy đặt thêm 01 đêm tiếp theo.
  

Cam kết đặt phòng:

• Yêu cầu cung cấp thẻ tín dụng hợp lệ khi đặt phòng.
• Khách cần xuất trình chính thẻ tín dụng đã sử dụng để đặt phòng khi nhận phòng.
  

Chính sách hủy đặt phòng:

• Khách sạn có quyền hủy đặt phòng mà không cần thông báo nếu phát hiện các hành vi gian lận hoặc bất hợp pháp liên quan đến thanh toán.
• Hủy/đổi trước 72 giờ so với ngày nhận phòng: không tính phí.
• Hủy/đổi trong vòng 72 giờ hoặc đặt phòng trong thời gian này: tính phí 01 đêm đầu tiên và thuế.
• Không đến (no-show): tính 100% tiền phòng và thuế.
• Các gói ưu đãi như Early Bird, Long Stay, Last Min, hoặc Package không được hoàn/hủy/đổi.
• Thời gian hoàn tiền: 7–20 ngày làm việc.
  
  • Phí hoàn tiền: 3% cho Visa/Master, 5% cho American Express.
    
  • Vui lòng gửi email thông báo về việc nhận hoàn tiền tới: info@hoahonghotel.com
    

Chính sách trẻ em:

• Trẻ dưới 5 tuổi: miễn phí.
  Trẻ từ 5 tuổi trở lên hoặc người lớn thêm: phụ thu 100.000vnd/ 3.80 USD/người/đêm.
  

Chính sách vật nuôi:

• Không chấp nhận vật nuôi trong khuôn viên khách sạn.
  

Chính sách bảo mật thông tin:

Chúng tôi cam kết thông tin bạn cung cấp khi sử dụng website chỉ được sử dụng phù hợp với chính sách bảo mật này.

Thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin thẻ tín dụng
• Tên trên thẻ tín dụng
• Thông tin liên hệ: email, số điện thoại
• Các thông tin liên quan đến khảo sát khách hàng hoặc ưu đãi
  

Mục đích sử dụng thông tin:

• Quản lý hồ sơ lưu trú nội bộ
• Cải thiện sản phẩm và dịch vụ
• Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi hoặc thông tin mà chúng tôi tin rằng bạn có thể quan tâm (qua email)
  

Bảo mật thông tin:

• Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử và quản lý phù hợp để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân.
  

Kiểm soát thông tin cá nhân:

• Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba trừ khi có sự cho phép của bạn hoặc yêu cầu theo quy định pháp luật.
• Nếu bạn muốn điều chỉnh hoặc cập nhật thông tin đã cung cấp, vui lòng liên hệ: info@hoahonghotel.com để được hỗ trợ nhanh chóng.
  

Thông tin liên hệ:

📞 Điện thoại (24/7): (84) 93 627 0963 – (84) 2438 529 628
📧 Email: info@hoahonghotel.com

Khách sạn Hoa Hồng – Nơi sự thanh lịch vượt thời gian gặp gỡ đẳng cấp hiện đại.